Parfois considéré comme une source problèmes à balayer sous le tapis, le service client ou le service du public devraient pourtant être un élément central de votre stratégie : c’est la vitrine de votre entreprise ou administration.
Parce qu’un bon service client est source de recommandation, de différentiation et d’amélioration continue…
Nous vous proposons 6 formations essentielles pour tendre vers le meilleur.